Rückgabe- & Umtauschrichtlinie (Deutschland)Du hast das Recht, Produkte innerhalb von
14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, sende bitte eine E-Mail an
thebase@gmail.com mit deiner
Bestellnummer und dem Namen des Produkts.
- Bedingungen für Rückgaben:Artikel dürfen keine Spuren von Make-up, Schweiß, Flecken oder Abnutzung aufweisen.
- Die Produkte dürfen nicht gewaschen oder getragen worden sein.
- Alle Originaletiketten (innen und außen) müssen vorhanden und unversehrt sein.
- Unterwäsche ist vom Umtausch ausgeschlossen (aus hygienischen Gründen).
Sollte ein Produkt Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, behalten wir uns vor, den
Erstattungsbetrag entsprechend zu kürzen oder – auf Wunsch – das Produkt an den Kunden zurückzusenden (auf eigene Kosten).
- Rückgabeprozess:Kontakt: Sende eine E-Mail an thebase@gmail.com, wenn du eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschst.
- Unser Kundendienst wird dir die genaue Rücksendeadresse in Deutschland mitteilen.
- Drucke das Rücksendeformular aus und lege es der Sendung bei.
- Verpacke das Produkt sicher in der Originalverpackung, mit Etiketten, ungetragen und unbeschädigt.
- Weitere Hinweise:Nachnahme-Sendungen (per Nachzahlung) werden nicht angenommen.
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Rückgabe.
- Wir bieten einen kostenlosen Umtausch (z. B. Größe/Farbe) einmalig an. Weitere Umtausche sind kostenpflichtig.
- Bei zweifacher Nichtannahme der Lieferung durch den Kunden entfällt das Rückgaberecht.
- Für Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Pflege haftet der Käufer.
